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呼叫中心|智能客服 |客户管理 |云通信

搭建全方位的沟通桥梁

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产品概述

呼叫中心|智能客服 |客户管理 |云通信

企业95、400等热线呼入、在线、销售呼出等渠道,可用于业务办理,邀约回访等业务场景;智能辅助可为坐席人员提供精准流程识别与知识推荐能力,提升坐席服务效率和质量;智能语音机器人可与坐席业务结合,通过意向筛选,意图识别等,加快新客和老客的触达,有效的将客户进行分层,转由人工接触,高效转化。

呼叫中心

智能客服

客户管理

智能对话机器人

行业痛点

也许您正在被这些问题所困扰?

效率低

系统不统一,坐席操作不便

管理难

人效的掌控很难,业务创收做不上去

互动差

不管新客、老客,接触低,沟通机会少

效果差

数据不统一,分析有障碍,决策难以制定

适用场景

搭建全方位的沟通桥梁

客户服务场景

全方位的客户触达,一体化的客户服务方案,通过呼叫中心人工坐席以及智能机器人,包括文本机器人,语音机器人的高效配合,实现7*24小时的超值服务体验。

客户营销场景

通过智能外呼机器人的触达,有效的筛选客户意向,自动打标签,实现精准营销,促进线索转化

产品功能

呼叫中心

智能客服

智能对话机器人

智能分析

页面弹屏

来电弹屏
去电弹屏

客户管理

工单系统
客户管理
任务管理

渠道接入

官网、APP
微信公众号
小程序

报表分析

客户列表
联络计划
通话报表


全渠道客服

语音坐席
在线坐席

视频客服

客户管理

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客户管理
任务管理

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官网、APP
微信公众号
小程序

报表分析

客户列表
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通话报表


知识库体系

行业知识库
通用知识库

话术模板

多业务类型定制
多外呼类型选择
实时更新
维护便捷

AI能力平台

实时语音精准识别
真人录音、录音合成
自主学习
大并发外呼

运营维护

行业顾问维护
灵活应对
巡检优化机制
报表分析

智能助手

语音识别
话术推荐

SOP流程展示

多业务类型定制
多外呼类型选择
实时更新
维护便捷

AI能力平台

实时语音精准识别
真人录音、录音合成
自主学习
大并发外呼

运营维护

行业顾问维护
灵活应对
巡检优化机制
报表分析


产品优势

搭建全方位的沟通桥梁

申请试用

部署方式多样性

SaaS+PaaS+本地化部署

华为云/阿里云保障

稳定安全有可靠,数据安全有保障

强大售后服务

一对一专业服务,后顾无忧

专业技术团队

团队具有通信以及人工智能领域丰富经验

部分客户展示

银行、保险、企业服务、教育、电商、汽车

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